職場のすれ違いアーカイブ - 障害者雇用ドットコム

職場のすれ違いはなぜ起きる？「配慮したつもり」が伝わらない理由

職場のすれ違いは、どちらかが間違っているから起きるとは限りません。同じ出来事でも、上司と本人で意味づけや期待が異なることで、善意の対応が違う意味に受け取られることがあります。事実・意図・受け取り・期待から、すれ違いの構造を整理します。

職場コミュニケーションの問題は、話す機会を増やすだけでは改善しないことがあります。同じ言葉でも意味や前提が違えば、話していても認識は揃いません。事実・意味・期待・合意の4つの視点から、すれ違いを減らす考え方を解説します。