「良かれと思って」の配慮がトラブルに変わる理由と職場の判断設計
「相手のためを思って配慮したのに、なぜか不満を持たれてしまった」 「よかれと思って手伝っていたら、いつの間にか全部自分が抱え込むことになっていた」 マネジメントの現場や、障害者雇用の現場で、こんなすれ違いに悩んだことはありませんか? 担当者は一生懸命に寄り添おうとしている。相手も最初は感謝していたはず。それなのに、時間が経つにつれて関係がギクシャクし、最終的に「こんなにやってあげたのに」という徒労感だけが残ってしまう。...
「相手のためを思って配慮したのに、なぜか不満を持たれてしまった」 「よかれと思って手伝っていたら、いつの間にか全部自分が抱え込むことになっていた」 マネジメントの現場や、障害者雇用の現場で、こんなすれ違いに悩んだことはありませんか? 担当者は一生懸命に寄り添おうとしている。相手も最初は感謝していたはず。それなのに、時間が経つにつれて関係がギクシャクし、最終的に「こんなにやってあげたのに」という徒労感だけが残ってしまう。...
会議は増えているのに、何も決まらない。 その原因は、「人」ではなく「構造」にあります。 同じ話を何度も繰り返している。 結論が出ず、「もう一度検討しましょう」で終わる。 その結果、現場だけが疲れていく。 こうした状態は、多くの企業で見られます。 実は、障害者雇用の相談でも、同じようなことがよく起きています。 ・合理的配慮をどうするか。 ・どこまで対応するのか。 ・現場と人事でどう進めるのか。 話し合いは重ねているのに、なかなか決まらない。 ただ、これは障害者雇用に限った話ではありません。...
「採用はできる。でも続かない」 障害者雇用の相談で、企業の担当者からよく聞く言葉です。 面接では良い人だと思った。 現場も最初は受け入れていた。 でも、数か月すると本人が辞めてしまう。 現場も疲弊し、「もう障害者雇用は難しい」と感じる。 こうした会社では、「本人との相性が悪かった」「障害特性が強かった」と考えられがちです。しかし、実際には、障害者雇用が続かない会社には共通点があります。 大切なのは、「誰を採用するか」だけではありません。採用した人が働き続けられる状態を、組織として作れているかどうかです。...
「どこまで対応すればいいのか分からない」 合理的配慮の相談で、企業から最も多く聞く言葉です。 本人の要望をできるだけ受け止めたい。 でも、現場が回らなくなるほどの負担は避けたい。 周囲との公平性も気になる。 このように、合理的配慮は“配慮するかしないか”ではなく、“どこまで対応するか”の線引きに悩む企業が非常に多いテーマです。 しかし、本当に必要なのは、「どこまで対応するか」だけを考えることではありません。重要なのは、その会社として、どのような働き方や成果を大切にするのか。その前提を共有し、判断できる状態をつくることです。...
「本人のため」と思って手を出しすぎてしまう人もいる。 一方で、「社会人なんだから」と任せすぎてしまう人もいる。 障害者雇用の現場では、この間で迷うことが少なくありません。 この記事では、 ・障害者雇用における“自立”の本当の意味 ・支援しすぎと放置の違い ・どこまで支援し、どこから本人に任せるべきか ・自立を支えるために企業が見るべきポイント について整理します。 そもそも“自立”とは何か 障害者雇用の現場では、こんな声をよく聞きます。 「どこまで支援すればいいのか分からない」...
障害者雇用に、真剣に取り組んでいる。 採用もしている。 配慮もしている。 それでも、なぜか回らない。 ・定着しない ・現場の負担が増える ・うまくいっても続かない こうした状態に、心当たりはないでしょうか。 回らない会社には、共通した状態があります 障害者雇用がうまくいかない会社には、いくつかの共通した状態があります。 それは特別な問題ではありません。 むしろ、多くの現場で自然に起きていることです。 現場で起きている“回らなさ” 例えば、こんな場面です。...
合理的配慮がうまくいかない会社で起きていること。 それは、話し合っているのに、なぜか噛み合わないことです。 合理的配慮に取り組んでいる。 制度もある。 相談窓口もある。 それでも、なぜかうまくいかない。 ・本人の要望と現場の現実がぶつかる ・「どこまでやるか」で毎回迷う ・話し合うほど、空気が重くなる こうした状態に、心当たりはないでしょうか。 現場でよく聞く言葉 現場の担当者と話していると、 こんな言葉を耳にすることがあります。 「できる限り配慮しているんですが…」...
忙しいのに状況が変わらない組織 企業の現場で話を聞いていると、よく次のような声を耳にします。 「問題対応に追われている」 「会議が増えている」 「調整ばかりしている」 何か問題が起きるたびに、関係者が集まり、状況を確認し、対応を検討する。必要な面談を行い、関係部署と調整し、再発を防ぐための話し合いも行う。 現場も、人事も、管理職も、それぞれの立場で時間を使い、丁寧に対応しています。決して、誰かが何もしていないわけではありません。むしろ多くの組織では、問題が起きるほど対応は増えていきます。...
ここ最近、企業の人事担当者や現場責任者の方から、こんなご相談をいただく機会が増えています。 「休職者が続いてしまっている」 「メンタル不調の相談が明らかに増えた」 「現場の上長が一人で抱え込んでいる」 「早めに対応したい気持ちはあるが、何をすればよいのか分からない」 制度としては、ストレスチェックも実施している。相談窓口もある。人事としてもできることはしている。それでも、気がつくと不調が深刻化した状態で共有され、対応が難しくなってから動くことになる——そんな状況に心当たりのある企業も多いのではないでしょうか。...
企業の戸惑いは自然な反応です— 難しくなったのではなく、問われる場所が変わった 障害者雇用に真剣に取り組んでいる企業ほど、ある共通した戸惑いを抱えています。 「思っていたより難しい」 「現場が疲れてきている」 「担当者がずっと抱え込んでいる」 制度を理解し、採用も進め、配慮もしている。それでも、なぜか手応えが軽くならない。むしろ、関わる人ほど消耗していく――。こうした声は、決して珍しいものではありません。 そしてここで大切なのは、企業が未熟だから起きているわけではない...