職場コミュニケーションアーカイブ - 障害者雇用ドットコム

職場のすれ違いは、どちらかが間違っているから起きるとは限りません。同じ出来事でも、上司と本人で意味づけや期待が異なることで、善意の対応が違う意味に受け取られることがあります。事実・意図・受け取り・期待から、すれ違いの構造を整理します。

職場コミュニケーションが噛み合わない理由｜話しているのに伝わらない原因とは

職場コミュニケーションの問題は、話す機会を増やすだけでは改善しないことがあります。同じ言葉でも意味や前提が違えば、話していても認識は揃いません。事実・意味・期待・合意の4つの視点から、すれ違いを減らす考え方を解説します。

職場の指示が伝わらないとき、社員の理解力や注意力だけを問題にしても改善しないことがあります。目的、行動、優先順位、期限、完了基準、確認方法を整理し、多様な社員が判断しやすい情報共有の仕組みを考えます。

障害のある社員への配慮は、情報や関わりを減らすことではありません。本人を会議や研修、フィードバックの機会から外さず、必要な調整を本人と確認するための職場コミュニケーションと役割分担を整理します。

発達障害のある社員への接し方に迷う管理職・人事向けに、伝わる指示、注意・フィードバック、合理的配慮の考え方を整理します。本人の特性だけでなく、仕事の基準や相談体制を整える重要性を解説します。